3月15日，宜宾市邮政管理局在南岸西区东方时代广场设点，开展快递服务宣传。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）

宜宾新闻网3月16日讯（记者 勾丽蓉 见习记者 江艾霖）15日，记者从宜宾市邮政管理局举行的“诚信快递，你我同行”座谈会上获悉，2016年宜宾共处理邮政快递消费申诉1214件，其中确定企业责任的有效申诉397件，快递申诉主要问题是投递服务与快递延误。

为保护消费者和快递企业合法权益，了解各快递企业在发展中的难题，15日下午，宜宾市邮政管理局特邀请各快递企业负责人、邮政快递行业特邀监督员等，就宜宾快递如何才能在满足消费者的期盼同时又好又快地促进宜宾快递企业发展进行了讨论。

“不少快递消费者向我们反映，快递投递速度太慢。”宜宾邮政快递特邀监督员陈纯洋说，近年来，随着邮政行业法律法规的逐步完善，消费者对寄递服务的要求越来越高，快递企业应加强内部管理，认真接待每一个申诉，加大宣传力度，让消费者了解快递派送流程，从而最大程度上做到消费者与企业的“双赢”。

座谈会上，各方积极探寻宜宾快递发展途径。（宜宾新闻网 勾丽蓉 摄）

部分快递负责人也表示，在快递发展中快递企业也面临着不少难题。

“消费者可能并不知道，我们的快递车辆到达快递产业园区后，车辆标签自动扫码，整车的快件在系统中显示为‘到达’，但我们还要卸货、分拣、派送……”宜宾中通快递负责人说。

宜宾市邮政管理局局长表示，各快递企业应该建立投诉和赔偿机制，根据法律法规规范自己的行为，加大快递员职业道德培训，在追求工作效率的同时服务好消费者。